環球二期將融入更多中華文化元素
北京青年報| 記者趙婷婷
北京首都旅遊集團黨委書記、董事長白凡日前在接受北京青年報記者採訪時透露，環球二期將引入一些超級IP，融入更多中華文化元素，力爭在4平方公里度假區裡實現多座主題公園交相輝映。未來，副中心也將佈置一批高品質文旅綜合體項目，承接環球的溢出效應。
尖峰時段每小時可實現1.5萬人入園
白凡介紹，環球影城作為北京文旅新地標，2023年迎來了開園後正常營運的首個大客流年份。為了做好大客流應對，北京環球影城透過行銷、季節性活動和合理配置營運資源等策略，有效調度和平衡了客流在全年各時段的合理分配，實現了「旺季不擁擠，淡季不淡"。
在客流管理方面，北京環球影城充分發揮科技和智慧係統管理的優勢，「北京環球影城是國際上最早引入人臉辨識系統進行入園管理的主題樂園，也是唯一一家人臉辨識系統全域覆蓋的主題樂園，系統全面支持入園、優速通、置物櫃。此舉不僅有效率、便捷，而且可以有效遏制黃牛倒票行為，保障每小時1萬人次以上的入園效率，高峰時段可以達到每小時1.5萬名遊客入園，這個效率遠超國內和國際上同類主題公園」。白凡透露，園區在各重要景點、騎乘和表演場所都設有智慧化人流統計系統。依據客流變化，營運團隊可以採取引流的措施疏導和緩解客流擁擠，提升遊客體驗。
2024年的政府工作報告裡提到了"策劃推進環球主題公園二期"，白凡介紹，首旅正深化完善環球二期建設的總體方案，包括主題樂園、配套酒店和其他商業設施等。 「我們要面向未來，服務北京國際消費中心城市建設，加快推進環球後續建設。」白凡透露，環球二期將引入一些超級IP，融入更多中華文化元素，力爭早日在4平方公里度假區裡實現多座主題樂園交相輝映，文娛休閒度假功能更加完備，帶動促進區域經濟高品質發展。
副中心建設
張家灣商業娛樂綜合體計劃明年運營
「未來我們將在副中心佈置一批高品質文旅綜合體項目，承接環球的溢出效應。」白凡透露，張家灣商業娛樂綜合體項目於2022年6月13日開工，目前已完成落地區部分結構封頂，計畫2025年完工。
「這個計畫引進了首旅集團的商業、住宿、餐飲等各大策略事業單位的品牌代表，例如王府井奧萊定位為跨界融合的商業綜合體，以國際一、二線精品品牌為核心，打造奢侈品牌旗艦店聚集地，以藝術中心為引擎，打造全國首家藝術奧萊，以國際美妝、高端餐飲為特色，呈現多元化前沿生活方式，立志成為奧萊業態引領者。」白凡介紹，該項目將成為集食、住、行、遊、購、娛一體的一站式商業休閒娛樂目的地及"城市微度假中心"，形成消費聚集區，帶動城市副中心文化旅遊功能提升。
此外，白凡透露，中國大熊貓研究保護中心北京基地計畫總體方案設計已接近尾聲，第一期已經全面開工建設，將力爭今年底完工。該計畫一期位於房山區青龍湖森林公園內，旨在促進野生族群復壯，提升大熊貓保育管理水平，打造世界一流水平的大熊貓研學基地、文化展示窗口和公共教育平台。
北京旅遊
要把人流轉化為客流帶來實際消費
從去年底開始，全國各地旅遊圈都開始掀起「搶客」大戰，對此，文旅資源豐富的北京該何去何從？白凡認為，把人流轉化為客流需要一個過程，不是有人流就有客流，這是兩個概念。 "'熱鬧鬧'跟'紅紅火火'不是一個概念，'熱鬧鬧'只是一個表面的繁榮，不一定能帶來'紅紅火火'的實際效益。從旅遊和消費的角度來說，這兩者是不一樣的。"
「例如，每年來王府井大街旅遊的人流量很大，但是到底有多少能轉化為實際的客流，這是個很大的問題。我覺得消費不存在降級和升級，只是因為消費結構發生了變化，給大家的感覺不一樣了。」白凡說。如何將「熱鬧鬧」轉化成「紅火火」？他認為，北京的旅遊資源非常豐富，首先要做的是提供更優質的產品和服務，讓遊客自願在這個地方增加消費體驗。其次，透過新增環球度假區，對王府井、西單等傳統商業設施升級，豐富餐飲設施等舉措，北京正進一步豐富旅遊資源供給，將不同結構的旅遊產品呈現給廣大市民和消費者，做好這些都將為北京帶來更多客流。
「舉個例子，我們王府井剛開業的喜悅項目，集合了許多國潮的品牌，也將帶動整個王府井的客群結構發生變化。以前王府井多以遊客為主，現在北京市民尤其是年輕人也願意來王府井打卡消費了。一般商業項目最火爆的都是一層二層，但是現在喜悅不論地下一層二層，還是地上都很火，這就是一個很好的證明——只要我們供給足夠豐富有品質，就能吸引來有效客源。」白凡說。
入境旅遊
打造「旅遊+」業態提升體驗感與滿意度
近期，一系列促進入境旅遊的政策相繼出台，北京該如何把握這個機遇，提升入境旅遊？白凡表示，文旅部正在籌劃"入境三年促進計劃"，對於旅遊產業來講，可以預見未來會有更多利好政策出台，促使海外遊客在京停留時間延長。
為迎接入境客流，首旅旅行圍繞著「旅遊+」的發展理念，協同首旅文娛、商業、住宿、餐飲、出行等各戰略事業單位的資源，將北京獨特的歷史文化優勢、國際互動優勢、科技創新等優勢結合在一起。 「例如我們串連了消費場景，遊客報名首旅旗下的旅行團時，除了傳統看故宮、爬長城等項目外，還可以把全聚德、東來順、環球影城、北京飯店、首汽、野生動物園等融入在旅程之中，以此提升遊客的體驗感和滿意度。」白凡透露。
首旅集團將針對來華進行研發、體育、文化交流活動等不同客群，設計「文化主題遊」「非遺體驗遊」等主題特色文旅計畫及產品，同時升級私人訂位、一間一團等組團形式，實現產品升級。此外，將增強飯店、門票、導覽等單項產品的預訂服務，滿足不同遊客族群個人化需求。 「在創造新的旅遊業態方面，我們不斷加強與各領使館、國際產業組織相關機構的合作，透過協助其在華舉辦或參加各類論壇、文化體育及國際交流活動，打造旅遊+會展、旅遊+演藝、旅遊+賽事等新型旅遊模式和產業業態，實現文化輸出與遊客引入相互循環的入境旅遊的新動力。"
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